顺丰“买卖保”：高额赔付拒吃哑巴亏

今天丢了包裹，明天就有可能拿到高达3000元的赔偿，如此快捷、高额的理赔是不是很有诱惑力？顺丰推出的“买卖保”，能轻松实现一键理赔，保障商家和消费者双方的权益。

降低损失商家不做“冤大头”

电商环境下，消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，除了投递的快速、精准外，对物品的安全要求也越来越高。若出现破损或遗失，难免会感到懊恼，砸给商家一个大大的差评，从此“再也不见”。消费者的流失及卖家服务评分（DSR）的降低，对商家而言，都无异于“晴天霹雳”。而即将到来的双11，订单的暴涨可能会造成包裹破损或遗失几率的提升。在这种情况下，顺丰“买卖保”的出现，变得意义重大。

“买卖保”是顺丰针对电商客户推出的专属性保价增值服务，以“自动投保、高额保障、双向赔付”为原则，以系统实际发件票数（实际清单生成数）计算保费。签署“买卖保”协议的电商商家，只需每票支付1元保价费，即可在商品配送出现损坏或遗失等情况时，获得运费的100/50倍赔偿（最高不超过3,000元）；同时，商品的购买者，也可获得最高100元的赔偿。

“买卖保可以从物流层面消除买卖双方的心理障碍，且更多的是帮助商家安抚消费者，以提升客户满意度，减少低分差评”，顺丰内部相关人士说道，“所以，今年我们再次将买卖保纳入了2015电商高峰应急预案”。

简化流程理赔不再“老大难”

目前，市面上已有的物流保价服务，相应的保价费率并不低，大多在1%~3%之间，且极少面向买卖双方进行双向赔付，相比而言，顺丰“买卖保”的优势较为明显。早在去年双11就使用过顺丰“买卖保”的电商商家王先生告诉我们，“花一块钱，买个安心，还是很值得的。而且，买卖保的理赔操作相对简单”。

“买卖保”采用一键理赔的方式，理赔流程简单快捷。商家在发起理赔后，不再像以往一样，需要经过索赔、核实、取证、沟通、责任界定、赔款或补发等一系列环节，而只需定责、定损。顺丰在赔偿商家的同时，会定额赔偿给消费者。为了进一步提升理赔效率，顺丰在9月新增了支付宝理赔通道，赔款可以直接支付到商家和消费者的支付宝账户。据悉，11月，还将在顺首付增加新的理赔通道。