用户选择致海尔热水器品质、销量双领先

  在众多电热产品里，用户之所以会选择净水洗热水器，一方面在于净水洗热水器领先行业的净水洗技术是与用户交互后，根据用户需求众创定制的;另一方面海尔净水洗热水器为用户提供了干净的洗澡水，实现了用户体验升级。

  这两年的电热水器市场，同质化产品对于企业和用户的冲击就像龙卷风一般，杀伤力十足，导致用户对电热产品的满意度和好感度直线下降。在互联网的 影响下，用户只对自己感兴趣、能满足自身需求平衡的产品和服务“感冒”，为的是获得心理上的认同。而热水器行业的很多企业仍然在传统思路下生产自己认为会 受欢迎的产品，殊不知用户的喜好已经转向了别处。换句话说，如果企业无法精准把握用户的深层次需求，再多的产品也是没有价值的。

  在这种情况下，企业应该倒逼自己转型，将“用户需求”放在第一位，驱使个性化、多样化的消费模式发展。用海尔热水器的话来说，转型的关键在于能 够让用户主动选择产品。放在净水洗热水器的身上，就是向用户开放话语权。在研发时就让用户参与进来，众筹60万网友的需求，以健康用水为基点研发出净水模 块，再整合中科院、供应商等在内的一流外部资源，对方案进行调整，最终将用户碎片化的需求整合成比较集中的净水洗解决方案，推出了行业首台能提供干净洗澡 水的净水洗热水器，实现了行业引领。

  即便海尔净水洗热水器是高端产品，对于主要消费群来说，价格不再主导他们的消费动作，产品和服务体验是否具有价值，才是关键所在。海尔热水器显 然已经意识到这一点，除了在产品功能上满足用户健康沐浴的需求外，在净水洗产品售出后还给予用户7项免费服务。而这一系列举措的最直观结果就是销量的拉 动：从3月14日7免活动开始至今，净水洗热水器的销量已经达到了5万台。

  在互联网经济的大背景下，战略转型的重要性日益凸显。用户作为产品的使用终端，符合用户价值需求才是企业追求的根本目标。而海尔热水器这次的转型，更是映证了用户的选择，才是实现产品引领的关键因素。