滞销大爷被滥用，悲情营销底线何在？

　　和讯网消息 5月9日，《新闻1+1》以“苹果滞销，谁在制造‘悲情’？”为题，报道了临猗苹果滞销的“真相”，所谓的苹果滞销，只是悲情营销的套路。自媒体、不法电商以“悲情营销”套路博取公众眼球，从中谋取利益，让临猗苹果走上风口浪尖。

　　在央视曝光之前，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。临猗县政府在声明中称：近期，多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”方式营销临猗苹果，引起网友关注。这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。经全面深入查证，该信息内容有诸多夸大失实之处。

　　其实这种大打“悲情牌”的营销方式，不只发生在临猗苹果的身上。经常逛淘宝的网友可能会发现，以“农产品(000061,股吧)滞销”为宣传语的商品不少，对“滞销大爷”也不会陌生。苹果、辣椒、脐橙、蔬菜甚至文房四宝，大爷似乎什么都卖，但结局似乎注定“卖什么，什么滞销”。“滞销大爷”在电商媒体俨然成为了流量网红，很多网友都是因为大爷来买这些商品。

　　通过图片识别搜索，记者输入“滞销大爷”的头像照片后，所识别出来的商品多达十种以上，并且商品种类和产地都有所不同，除了苹果、笋以外，还有柠檬、甜瓜、枇杷等食品，甚至包括月季苗、灯具等商品，宣传图右下方均写有“寻求帮助”或“帮帮我们”的字样。

　　知道事情真相的网友表示：利用同情心赚钱，最可气。不少网友说：看到这个很生气，以后再也不敢轻易发善心了。还有网友认为：这样不仅坑了网友，也害了果农。

　　电商企业失实夸大，以偏概全，利用不正当手段，假借政府公信力，误导大众，造成严重的社会不良影响，事实上是对高品质苹果的不公平竞争。同时，“悲情营销”对消费者而言更是一种“道德绑架”。当悲情式营销已成“套路”，今天拿果农菜农说事儿，明天都有可能拿着自己爹妈说事儿，在互联网时代赚尽了眼球。各地都本着“民不报、官不究”的思路，恐怕才是众多电商公司泛滥宣传、恣意妄为提供了繁衍的土壤。如此营销宣传的背后，违法风险也紧随而至。

　　事情曝光后，记者联系了网络电商平台客服。客服人员在看过“滞销大爷”照片之后表示，多家店铺都采用这位大爷照片作为宣传，已经涉嫌侵犯肖像权，“店家用网页制作的，大爷有权利保护自己的权益，如果大爷找来，平台肯定会对他负责任。”[page]分页标题[/page]

　　北京康达律师事务所韩骁律师介绍，店家以滞销为名销售临猗苹果等商品，陈述内容与事实严重不符，蓄意夸大果品滞销严重程度，已经涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。根据相关规定，经营者或可被处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　对于消费者维权问题，韩骁介绍，网上店家的虚假宣传行为，侵害了消费者的知情权。苹果等商品不属于“七天无理由退货”的范畴，但消费者与店家协商一致，可以要求退货退款。

　　另外，店家基于欺诈的故意，实施了虚假宣传的欺诈行为，使消费者产生了错误认识，并基于错误认识购买了其果品，如果造成了消费者财物损失（比如消费者花高价买回带有疤痕、麻点、龟裂的次等果），则其行为涉嫌欺诈。