《欢乐颂》电梯事故，看中奥到家如何处理

        都市职场剧《欢乐颂》正在各大卫视和视频网站热播，大家沉浸在精彩的故事情节的同时，更在剧中找到了自己生活中的影子。
        电视剧里有着这样一幕令观众印象深刻：五位女主演进入电梯准备上楼，电梯却突然出现故障，大家被困电梯内，经历了漫长的等待才得以获救。最后的结局当然是有惊无险，但五位主人公出来后的第一反应竟是责问物业人员，“这电梯什么时候能修好，出了这么多次事故……”，原来这并不是一次单纯的意外，而是由于物业疏忽，电梯多次故障未检修的失职事件。         类似于“欢乐颂”这样的社区，在国内随处可见，而类似于电梯故障这样的事件，在我们身边更是层出不穷。虽然有惊无险，但安全无小事，物业公司和园区内业主的基本生活安全有着紧密的联系。
        物业公司属于服务型公司，其主要职责是通过对物的管理和提供的多种服务，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对社区内的设施、环境进行科学系统的优化管理，为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。
        事实上，即便是如此基础的工作，却依然少有物业公司能真正尽到自己的责任。例如《欢乐颂》这样的电梯事件，物业处在被动服务状态，业主对物业也十分不满。这样问题的根源就在于传统物业金字塔式的人员结构，工作被动、效率低下。这样的模式下，业主和工作人员都得不到满意的结果。
        而作为国内领先的社区服务运营商，中奥到家创新性的矩阵式网格化管理颠覆了传统物业服务的模式。专属的管家做到每天巡检，小问题随手解决，大设施定期检修。例如事例中提到的电梯，中奥管家保持了每月至少两次的检验保养，在各方面尽最大努力避免一切意外的发生。而一旦出现紧急状况，中奥的管家会迅速启动紧急预案，调动多方资源进行救助。
         除此之外，中奥管家还会主动探知区域内业主的需求并进行整合，例如：维修开锁类、配送食品水果类等需求，管家们会合理调度专业资源，快速动作满足业主。这样贴心的“管家服务”也是中奥到家引以为傲的优势所在。从2007年首开行业先河，中奥到家推出白金管家服务，打造顶级物业国际化服务品质。到如今深入挖掘社区O2O市场价值，推出“线上有平台，线下有管家”的全新模式，中奥到家真正做到不只是对物的管理，更是对人的服务。
         充分利用资源，更精准的了解和满足客户需求，激发行业提供更多服务创造价值增量，中奥管家不仅得赢得了业主的满意微笑，更得到了行业和社会的认可。